Preguntas frecuentes

Hemos recopilado algunas de las frecuentas más habituales que suelen hacernos nuestros clientes. Si aún así tienes alguna duda, puedes consultarnos a través de nuestra página de contacto y te contactaremos con la mayor brevedad.

General

Para todo aquel amante de la comida gourmet, que disfrute de los buenos vinos y valore la calidad y el producto.

Para nosotros es muy importante la historia de cada cliente en la tienda. Por eso, es necesario registrarse en la tienda mediante la creación de una cuenta y su contraseña. Con ella, como cliente, podrás acceder a tu histórico de pedidos para poder consultarnos cuando quieras.

Pagos

En Casa Ortega disponemos de los siguientes métodos de pago: Cheque Gourmet, Sodexo, Edenred, tarjeta de crédito o débito y PayPal.

No tenemos pedido mínimo pero para que el envío no tenga coste, tu cesta tendrá que ser superior a 80€.

El coste de envío estándar es de 6,50€. Para compras superiores a 80€, los gastos de envío a la España peninsular son gratuitos.

¡IMPORTANTE! Para los envíos a Reino Unido y Suiza, los costes de aduana y aranceles serán asumidos y abonados por el cliente.

Sólo se admitirán cambios y/o devoluciones en caso de que haya habido algún error con el pedido por parte de la empresa. Bien sea por no recibirlo correctamente, encontrarse en mal estado o defectuoso. En ese caso, la empresa se hará responsable de la recogida del pedido y el envío del nuevo en perfectas condiciones.

Otros

Dentro de España peninsular, los pedidos realizados antes de las 16h de lunes a sábado serán enviados el mismo día y recibidos por el destinatario al día siguiente laborable. Los pedidos que se realicen en domingos y festivos, serán preparados y enviados en el siguiente día laborable.

Para las Islas Baleares el plazo de entrega es de 48/72 horas. No se realizan envíos para las Islas Canarias.

En caso de recibir un pedido en mal estado o defectuoso, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico: atencion@ortega-1939.com o teléfono: 662485786 para proceder al cambio o devolución del mismo. El proceso de recogida y envío del nuevo pedido será realizado por la empresa.
0
    Tu cesta de la compra
    Tu cesta está vacíaVolver a la tienda
      Calculate Shipping
      Aplicar cupón
      Ir arriba