Preguntas frecuentes
Hemos recopilado algunas de las frecuentas más habituales que suelen hacernos nuestros clientes. Si aún así tienes alguna duda, puedes consultarnos a través de nuestra página de contacto y te contactaremos con la mayor brevedad.
General
Para nosotros es muy importante la historia de cada cliente en la tienda. Por eso, es necesario registrarse en la tienda mediante la creación de una cuenta y su contraseña. Con ella, como cliente, podrás acceder a tu histórico de pedidos para poder consultarnos cuando quieras.
Pagos
En Casa Ortega disponemos de los siguientes métodos de pago: Cheque Gourmet, Sodexo, Edenred, tarjeta de crédito o débito, PayPal y criptomonedas.
No tenemos pedido mínimo pero para que el envío no tenga coste, tu cesta tendrá que ser superior a 70€.
El coste de envío estándar es de 6,50€. Para compras superiores a 70€, los gastos de envío a la España peninsular son gratuitos.
¡IMPORTANTE! Para los envíos a Suiza, los costes de aduana y aranceles serán asumidos y abonados por el cliente.
Sólo se admitirán cambios y/o devoluciones en caso de que haya habido algún error con el pedido por parte de la empresa. Bien sea por no recibirlo correctamente, encontrarse en mal estado o defectuoso. En ese caso, la empresa se hará responsable de la recogida del pedido y el envío del nuevo en perfectas condiciones.
Otros
Dentro de España peninsular, los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 16:00h serán preparados y enviados el mismo día. Los pedidos que se realicen en domingos y festivos, serán preparados y enviados en el siguiente día laborable.
Para las Islas Baleares el plazo de entrega es de 48/72 horas. No se realizan envíos para las Islas Canarias.
